Opção para ter dinheiro extra uma vez por ano, o saque-aniversário do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) também é alvo de bandidos. Os criminosos usam a modalidade para sacar o saldo da conta dos trabalhadores e solicitar empréstimos, usando os recursos disponíveis no Fundo como garantia.

O modo como os criminosos aplicam o golpe é parecido com outros que têm como objetivo o saldo do FGTS. Geralmente, a pessoa só fica sabendo que foi vítima quando tenta acessar algum dos serviços oferecidos pela Caixa Econômica Federal e vê que o CPF já está cadastrado e vinculado a um e-mail desconhecido.

Nesse caso, a Caixa orienta que seja feita uma contestação. O pedido deve ser realizado em uma agência do banco e a pessoa precisa ter em mãos o CPF e outro documento de identificação com foto.

Para aplicar o golpe, os bandidos precisam de alguns dados da vítima, de forma a conseguirem acessar o Fundo de Garantia dela. Como forma de orientar a população, o delegado Douglas Vieira, titular da Delegacia Especializada de Falsificações e Defraudações (Defa), lista algumas táticas dos criminosos para roubar dados pessoais das vítimas e realizar golpes, como o do saque-aniversário do FGTS.

O delegado Douglas Vieira também contou que há denúncias do golpe do saque-aniversário no Espírito Santo. Porém, não soube informar a quantidade desses registros. Ele explica que as investigações, em casos desse tipo, podem ser conduzidas tanto pela Polícia Civil quanto pela Polícia Federal. “Se o prejuízo ficar com a pessoa, é a Polícia Civil que investiga. Se for com a Caixa Econômica, quem conduz é a Polícia Federal”, explica.

De acordo com Vieira, isso não interfere em como a pessoa vai fazer a denúncia à polícia, que pode ser realizada em qualquer delegacia, inclusive pela internet via Delegacia Virtual.

De acordo com a Caixa, quando há um saque efetivado do FGTS não reconhecido pelo trabalhador, o prazo para conclusão da análise da apuração é de até 60 dias corridos, contados a partir da data de formalização do registro da solicitação. Ainda segundo o banco, a justificativa para esse prazo é a necessidade de se obter informações também da instituição financeira para a qual os recursos foram encaminhados.

O banco informa ainda que é possível ter o dinheiro de volta. Quando a contestação é procedente, os valores são restituídos à conta de FGTS. Os dados cadastrais são atualizados com base nas informações fornecidas pelo trabalhador — que serão checadas — e a opção pelo saque-aniversário é cancelada.

Se o saque-aniversário foi utilizado pelos golpistas como garantia de um empréstimo, a Caixa cancela a opção contratada, inclusive as transferências programadas para a instituição financeira referentes à operação irregular e procede a liberação dos valores bloqueados.

O banco ressalta que é necessário o preenchimento do formulário de contestação da adesão do empréstimo para a apuração da fraude. Além disso, o banco orienta que a vítima comunique o golpe à polícia.

Caso o titular da conta note que a adesão ao saque-aniversário do FGTS foi realizada, contudo não foi efetivada a retirada do dinheiro, a contestação também deve ser feita para que o banco faça a apuração de fraude. Em casos assim, o prazo de apuração é de até 15 dias úteis.

A Caixa não informou a quantidade de contestações que já foram realizadas. Em nota, o banco disse que “todas as informações de suspeitas de fraudes são consideradas sigilosas e repassadas exclusivamente à Polícia Federal, para análise e investigação”.

A Polícia Federal também não divulgou a quantidade de pessoas que foram vítimas do golpe do saque-aniversário do FGTS. Em nota, a PF informou que ainda não tem estatísticas consolidadas acerca de fraudes no pagamento do Fundo.

A nota continua dizendo: “Temos informações sobre diferentes espécies de modus operandi e sobre atuação. No entanto, tal dado poderia comprometer as atividades investigativas, de modo que não são passíveis de divulgação”.

A Caixa também ressalta que não liga, envia e-mail, SMS ou mensagem por aplicativo solicitando atualização de dados cadastrais. Se o cliente receber mensagens desse tipo em nome do banco, a orientação é não deve responder. A denúncia pode ser feita enviando uma mensagem para [email protected]. Como auxílio, o banco disponibiliza orientações de segurança em seu portal da internet.

Os clientes têm à disposição, em caso de dúvidas, a central de atendimento da Caixa pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões).