Muitos consumidores que achavam que tinham dinheiro esquecido nos bancos se surpreenderam com a informação de que não existia nada a receber na consulta ao novo site liberado nesta segunda-feira (14) pelo Banco Central.

Mas a resposta negativa não deve ser motivo para chateação. É que, em alguns casos, a data mais correta para saber se existe algum recurso perdido por aí ainda não chegou. 

A nova plataforma, valoresareceber.bcb.gov.br, tem apresentado aos correntistas uma data com o período ideal para consultar e solicitar o resgate.

• Podem consultar entre 7 a 11 de março e pedir o resgate no mesmo prazo. A data de repescagem é de 12 de março.

• A consulta e o agendamento de resgaste ficam disponíveis entre 14 de março e 18 do mesmo mês. A repescagem é em 19 de março.

Poderão fazer a consulta e o agendamento entre 21 e 25 de março. A repescagem é no dia 26 de março.

O Banco Central informou que quem não tiver valores a receber nesta fase atual poderá tentar novamente nas próximas etapas do programa.

Alguns clientes receberam a mensagem para retornar a consulta após 2 de maio. Isso tem ocorrido porque foram liberados apenas R$ 4 bilhões dos R$ 8 bilhões estimados para devolução. A partir dessa data, divulgada pela autoridade monetária, os correntistas terão nova chance de saber se tem alguma economia secreta em algum banco onde foi cliente no passado.

O Banco Central alerta o cidadão para riscos de golpes utilizando o Sistema Valores a Receber (SVR):

1. O único site para consulta e solicitação desses valores é o valoresareceber.bcb.gov.br. A consulta não poderá ser feita no site principal do BC nem por qualquer outro site.
2. O Banco Central não envia links nem entra em contato com clientes para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.
3. Ninguém está autorizado a entrar em contato com você em nome do Banco Central ou do Sistema Valores a Receber.
4. Portanto, nunca clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
5. Não faça qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores. É golpe!

Outro alerta importante:  apenas depois de acessar o sistema e somente no caso de pedir o resgate sem indicar uma chave Pix, a instituição financeira escolhida entrará em contato com o cliente para realizar a transferência. Mesmo nesse caso específico, essa instituição não pode pedir informação sobre seus dados pessoais nem sua senha.

De acordo com Banco Central, o SVR permitirá a devolução de cerca de R$ 8 bilhões para cidadãos e empresas. Na primeira fase de saques, existe a expectativa de devolução de R$3,9 bilhões a 27,9 milhões de CPF´s (Cadastros de pessoas físicas) e CNPJs (Cadastros nacionais de pessoas jurídicas).

Nesta etapa será possível:

• Contas-correntes ou poupança encerradas com saldo disponível;
  
• Tarifas e parcelas ou obrigações relativas a operações de crédito cobradas indevidamente, desde que a devolução esteja prevista em termo de compromisso assinado pelo banco com o BC;
  
• Cotas de capital e rateio de sobras líquidas de beneficiários e participantes de cooperativas de crédito;
  
• Recursos não procurados relativos a grupos de consórcio encerrados
  

Haverá uma segunda fase de resgate de valores esquecidos. Sua data de implementação será avaliada após o início da primeira etapa.

Ainda segundo a instituição, quem perder a data por qualquer motivo não precisa se preocupar. "O cidadão nunca perde o direito sobre os valores em seu nome. As instituições financeiras guardarão esses recursos pelo tempo que for necessário, esperando até que o cidadão solicite a devolução."

O calendário das próximas etapas do SVR será avaliado após o início da primeira fase, segundo o BC.

• Tarifas cobradas indevidamente, não previstas em Termos de Compromisso assinados pelo banco com o BC;
• Parcelas ou obrigações relativas a operações de crédito cobradas indevidamente, não previstas em Termos de Compromisso assinados pelo banco com o BC
  
• Contas de pagamento pré-paga e pós-paga encerradas com saldo disponível;
  
• Contas de registro mantidas por sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários e por sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários para registro de operações de clientes encerradas com saldo disponível;
  
• Entidades em liquidação extrajudicial;
  
• Recursos não recolhidos do FGC (Fundo Garantidor de Crédito);
  
• Recursos não recolhidos do FGCoop (Fundo Garantidor de Crédito do Cooperativismo de Crédito).
  

Com informações de Amanda Monteiro, Vinícius Brandão e Folha Press.