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As novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entraram em vigor nesta semana. E uma das principais mudanças é a permissão para que o cancelamento de um serviço possa ser feito em qualquer canal disponibilizado pela empresa para contratação, inclusive pelo WhatsApp e pelas redes sociais. Antes, as empresas poderiam fazer o consumidor buscar contato com um canal específico para realizar esse cancelamento.
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