O controle da pandemia de coronavírus tem exigido um esforço extra para donos de pequenos negócios. Sem poder abrir as portas, esses empreendedores têm que pensar em novas formas de ficar próximos dos clientes para que o surto não se transforme em prejuízo. 

Para ajudar essas empresas, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/ES) criou uma rede de colaboração com um mapa dos locais que estão trabalhando com entregas de produtos e serviços neste período de quarentena. Quem alimenta as informações são os próprios empresários e clientes, que indicam os estabelecimentos que estão funcionando.

A iniciativa faz parte do campanha “Por Onde Começar”, que reúne dicas e diversos conteúdos para que os empreendedores capixabas consigam enfrentar o desafio do momento atual. No site da campanha é possível acessar o mapa dos estabelecimentos, indicar outras empresas e ver as recomendações para empreendedores.

De acordo com a analista de marketing do Sebrae/ES Sayonara Lacerda, para participar basta qualquer pessoa fazer uma postagem no Instagram (seja no feed  ou nos stories) indicando a loja, serviço ou produto que fazendo vendas por meio de entregas, colocar informações como o local, telefone e as redes sociais, e marcar a hashtag #PorOndeComeçar e o @sebrae.es.

"Essas informações vão para o site, onde há um mapa em que é possível encontrar os estabelecimentos que estão atendendo de forma on-line, realizando entregas, evitando a aglomeração e o deslocamento de pessoas. Assim incentivamos o consumo de pequenos negócios, que têm sido muito afetados neste momento", explicou.

Através da campanha, o Sebrae ainda está oferendo dicas voltadas para cada um dos setores da economia. Algumas delas valem para qualquer negócio, segundo Sayonara:

"É o momento para reavaliar o modelo de negócio, buscar novas parcerias. Aproveitar para organizar o conjunto de clientes, contatos, pensar em inovações que antes não eram possíveis devido a correria do dia a dia. É hora de ampliar a presença digital, intensificando o uso das redes sociais para divulgar os produtos e serviços. Como os estabelecimentos precisam ficar fechados, o empresário deve buscar formas de atender o cliente remotamente".

Outra recomendação que vale para qualquer empresa é buscar reavaliar gastos e reduzir custos, principalmente os fixos ou que não geram tanto valor ao cliente. Renegociações de contratos com fornecedores e até de dívidas com instituições financeiras podem ajudar nessa hora. 

Veja abaixo 12 dicas do Sebrae/ES para  que as empresas consigam superar a crise e outras recomendações específicas para algumas atividades.

• Fracione compras: isso diminui o investimento em estoque e minimiza perdas;
• Aposte no delivery: busque plataformas para vender pela internet como a Rappi ou Shipp, que fazem venda e entrega on-line.
• Entrega de tudo: diversos produtos podem ser vendidos por aplicativos. Fora a facilidade que essas plataformas já oferecerem de pagamento on-line, além de motoboys.

• Invista ainda mais nas entregas: o delivery pode ser através de aplicativos já existentes ou com motoboys próprios.
• Mantenha o cliente atraído: podem ser realizadas vendas de vouchers e promoções para quando a população puder voltar a frequentar os locais. Isso ajuda a manter o contato com os clientes.

• Manter contato: essa é uma boa hora para manter e estreitar o relacionamento com os clientes, mesmo que de forma on-line. Uma possibilidade é divulgar dicas de beleza e disponibilizando produtos para venda on-line.