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Veja como consultar o auxílio emergencial e para qual telefone da Caixa ligar

Veja como consultar o auxílio emergencial e para qual telefone da Caixa ligar

Saiba por quais canais da Caixa e do Ministério da Cidadania é possível verificar depósitos, pedidos e tirar dúvidas. Benefício será pago até dezembro com valor de R$ 300

Publicado em 22 de setembro de 2020 às 18:03

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Vitória - ES - Aplicativo Caixa Tem
Aplicativo Caixa Tem: tire suas dúvidas. (Vitor Jubini)

Criado em abril para assistir financeiramente trabalhadores sem renda durante a pandemia do novo coronavírus, o auxílio emergencial do governo federal será pago até dezembro, mas com um valor menor, de R$ 300. Porém, muitos beneficiários ainda têm dúvidas quanto ao pagamento das novas parcelas e ao calendário de depósitos.

Pensando nisso, A Gazeta reuniu abaixo alguns canais de atendimento e caminhos para tirar dúvidas sobre o auxílio emergencial. São sites, aplicativos, telefones e tutoriais da Caixa que podem ajudar em caso de dificuldades.

CONSULTA DO PEDIDO PARA RECEBER O AUXÍLIO

Os canais para consulta ao resultado do pedido de análise do auxílio emergencial são os sites www.cidadania.gov.br/consultaauxilio e www.auxilio.caixa.gov.br/#/inicio. A consulta também pode ser feita diretamente no aplicativo Caixa Auxílio Emergencial, lançado para inscrições no programa.

Vale lembrar, no entanto, que as inscrições para recebimento do benefício estão encerradas e não serão reabertas.

CONSULTA AO SALDO E EXTRATO NO CAIXA TEM

Para verificar se o depósito já foi creditado na conta poupança social digital da Caixa, ou mesmo obter o extrato e saldo da mesma, o caminho é o próprio aplicativo Caixa Tem

A Caixa disponibiliza um passo a passo para ver o saldo da sua conta e como você usou seu dinheiro, pelo extrato da conta. Veja clicando aqui.

CONSULTA AO CALENDÁRIO DE PAGAMENTOS

Há vários calendários. O mais uniforme é o dos beneficiários do Bolsa Família. Eles recebem no mesmo dia que já receberiam o benefício assistencial, conforme o final do Número de Identificação Social (NIS). Já para os demais beneficiários, as datas variam de acordo com o mês de nascimento e quando foram iniciados os pagamentos.

Veja todos os calendários já divulgados clicando aqui.

CONSULTA SOBRE DIFICULDADES COM O APP PARA TIRAR DÚVIDAS

A Caixa disponibiliza diferentes canais de atendimento para tirar dúvidas quanto ao auxílio emergencial. No caso de beneficiários do Bolsa Família, o atendimento pode ser feito diretamente no aplicativo do programa (clique e veja como baixar).

Os cidadãos também podem entrar em contato pelo telefone  111. Há ainda o telefone 0800 726 0207, voltado exclusivamente para o atendimento de dúvidas de benefícios sociais de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.

Para dificuldades com o aplicativo e sistemas da Caixa, o contato deve ser feito com a central de suporte tecnológico do banco, pelos telefones 3004 1104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 726 0104???, para demais regiões.

Há ainda uma central exclusiva para pessoas portadores da deficiência auditiva. O número é 0800 726 2492.

CONSULTA AO NÚMERO DE PARCELAS DE R$ 300

A extensão do benefício em até quatro novas parcelas não será para todos os trabalhadores. Como o pagamento será encerrado para todos os cadastrados em 31 de dezembro, o quantitativo de parcelas mensais que cada beneficiário receberá depende de quando começou a receber o auxílio emergencial. Ou seja, aqueles que receberem a quinta parcela de R$ 600 em setembro, receberão apenas três parcelas da extensão do auxílio.

Alguns beneficiários, porém, ficarão de fora da renovação. A extensão possui o limite de duas cotas por família, mas mães solteiras permanecem recebendo duas cotas. Pessoas que moram no exterior, por exemplo, estão excluídas e situações como presos em regime fechado e pessoas com indicativos de óbito serão identificadas com mais facilidade e excluídas.

As novas regras também excluem, por exemplo, dependentes de pessoas que tenham declarado Imposto de Renda, por terem recebido mais de R$ 28.559,70 em rendimentos tributáveis em 2019, ou quem conseguiu emprego formal. Tirando esses casos, a renovação é automática, não sendo necessário fazer um novo cadastro.

Tabela com parcelas do auxílio emergencial
Tabela com parcelas do auxílio emergencial. (Ministério da Cidadania)

Os beneficiários ainda podem esclarecer as possíveis dúvidas por meio da página de perguntas frequentes sobre o auxílio emergencial no site do Ministério da Cidadania. Os canais de Ouvidoria do ministério, por meio dos telefones 121 e 0800 707 2003, também estão disponíveis para a população.

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