Bárbara Loss

Imagine abrir uma loja e na mesma semana ser obrigado a fechar tudo? É difícil lidar com essa situação, mas foi o que aconteceu com alguns comerciantes logo no início da pandemia. E os empresários tiveram que se adaptar por causa da pandemia do novo coronavírus. A empresária Laiani Ahnert Imberti passou por isso. Ela tinha acabado de inaugurar a loja quando o governo decretou o fechamento do comércio. “Poucos dias depois que a Bordô Importados foi inaugurada, em Linhares, tivemos que fechar as portas. A saída foi optar pelo delivery.”

E deu tão certo que foi necessário contratar mais funcionários para trabalhar na loja. “No mês de abril, quando o comércio reabriu as portas, as vendas cresceram bastante e contratamos mais duas funcionárias.” Para a empresária, o diferencial da loja é o atendimento personalizado. Laiani conta que as vendedoras estudam e testam os produtos para passar a experiência para os clientes.

A Bordô Importados oferece produtos de alto padrão. O diferencial são os hidratantes de grandes marcas internacionais. “Também temos perfumes para cabelos, cosméticos importados, nossa loja é a única da região norte do Estado que tem autorização para trabalhar com determinadas marcas do exterior e o cliente ainda encontra diversos produtos de maquiagem”.

Com os negócios crescendo, em apenas quatro meses a loja vai mudar de lugar. “Vamos para uma sala maior, com possibilidade de expor mais os produtos. Temos a intenção de trazer novas marcas para nossos clientes, por isso a necessidade de um novo espaço. A mudança deve acontecer em dois meses”, comemora a comerciante. Segundo ela, a proposta continua a mesma: oferecer um espaço clean, moderno e aconchegante. “Nossa ideia é que o cliente se sinta à vontade e tenha uma experiência única”.

E mesmo com a loja física aberta, Laiani continua apostando no delivery e na venda pela rede social. “Nós vendemos para todo o Brasil. Conseguimos entregar para nosso cliente o que ele deseja, mesmo de forma on-line. Analisamos o perfil de cada consumidor para oferecer os produtos adequados. É uma consultoria personalizada e tem dado muito certo. Depois que mudarmos de loja, o próximo passo é investir no site da loja.”